Zəmanət siyasəti

Zəmanət şərtləri

MKE məhsulları məhdud zəmanətlə əhatə olunur:

✔ Bütün maşın üçün 1 il, kompressor üçün 3 il və mühərrik üçün 5 il.

✔ Əlavə ödəniş müqabilində uzadılmış zəmanət seçimi mövcuddur.

✔ Sərfiyyat materialları əhatə olunmur.

✔ Xüsusi hazırlanmış, prototip, satış nümayişi və agent məhsulları üçün geri qaytarılma və dəyişdirmə dəstəklənmir.

Zəmanət Əhatə dairəsi

✔ MKE, keyfiyyət problemləri üçün qəbul tarixindən etibarən 90 gün ərzində rədd, dəyişdirmə və ya təmir qərarı verir.

✔ Zəmanət müddəti və əhatə dairəsi daxilində pulsuz texniki xidmət.

✔ Ehtiyat hissələri altı ay zəmanətlidir.

✘ İstisnalar:

1. Zəmanət müddətindən sonra.

2. Mənfi enerji/ətraf mühit şəraiti.

3. Uyğun olmayan məhsullarla kombinasiya.

4. Seriya nömrəsi və ya etiketinin saxtalaşdırılması.

5. Düzgün istifadə və ya texniki xidmət göstərilməməsi.

6. İcazəsiz xidmət.

7. MKE tərəfindən təsdiqlənməmiş məhsullar.

8. Fors-major hadisələri.

Xidmət öhdəliyi

✔ Zəmanət çərçivəsində pulsuz aparat/proqram təminatı təmiri.

✔ Zavodda texniki xidmət yük və gömrük xərclərini əhatə edir.

✔ Zəmanət sonrası xərclər müştəri tərəfindən ödənilir.

✔ Ömürlük texniki dəstək.

✔ Tez cavab və həll.

✔ Uzaqdan texniki dəstək və yerində təlim.

✔ Quraşdırma və texniki xidmət üçün distribyutor dəstəyi.

● Maşın Quraşdırılması və Təlimi

Ətraflı istifadəçi təlimatı və video təqdim olunur.

Zavod və ya onlayn təlim seçin:

● Zavod Təlimi

Əl ilə quraşdırma, problemlərin aradan qaldırılması və texniki xidmət.

● Yerində Təlim

Mesajlaşma proqramı vasitəsilə rahat, onlayn sessiya.

● Müştəri Şikayətlərinin Həlli

Səmərəli, dörd mərhələli həll prosesi:

1. Müştəri şikayətləri.

2. Həll təminatı.

3. Texniki-iqtisadi əsaslandırma müzakirəsi.

4. Məmnuniyyət sorğuları.

Satış Sonrası Xidmətlə Əlaqə Saxlayın

Biz sizin rəyinizi qiymətləndiririk.

Sorğu və ya yardım üçün bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın: [e-poçt qorunur]Xüsusi xidmət qrupumuz və texniki mütəxəssislərimiz sizə dərhal kömək edəcəklər.